Bedrijfsvoering

Moderniseren ICT omgeving 

In 2026 richten we onze ICT-omgeving opnieuw in. Onze huidige systemen zijn verouderd. We voeren stap voor stap de eerder opgestelde ICT-roadmap uit. Daarbij kiezen we voor eenvoud, betrouwbaarheid en flexibiliteit. 
Steeds meer ICT-onderdelen nemen we af als dienst. Denk aan programma’s die in de cloud draaien, zoals Software as a Service (SaaS). We zorgen ook voor goede back-upsystemen en maken plannen om bij storingen snel te kunnen uitwijken. Zo blijft onze dienstverlening doorgaan. 
Informatie moet altijd veilig zijn. Daarom verbeteren we continu onze informatiebeveiliging. In 2026 gebruiken we dataclassificatie. Daarmee gaan we zorgvuldiger om met verschillende soorten gegevens. 
Met deze stappen bouwen we aan een moderne, veilige en toekomstbestendige digitale werkomgeving voor de hele organisatie én een betrouwbare dienstverlening aan inwoners.

Datamanagement

Datagedreven werken zetten we breder in. Zo lossen we maatschappelijke vraagstukken beter op, onderscheiden we feiten van meningen en bereiden we beleid slimmer voor.
Steeds meer teams hebben behoefte aan inzicht en overzicht via data. Feiten en analyses vormen de basis voor onze besluiten. Daardoor maken we betere plannen en boeken we meer resultaat.

NIS2/informatiebeveiliging

Komend jaar voeren we de nieuwe Europese NIS2-richtlijn uit. Zo vergroten we de digitale weerbaarheid van onze gemeente. We zijn beter voorbereid op verstoringen en beschermen de gegevens van inwoners. Onze dienstverlening blijft doorgaan, ook bij een cyberaanval of andere crisis.

Toepassing van kunstmatige intelligentie (AI)

We starten met een nieuw traject om AI op een verantwoorde manier in te zetten. AI helpt om processen slimmer en efficiënter te maken. Daarmee verbeteren we onze dienstverlening aan inwoners en ondernemers.
De focus ligt op toepassingen die passen bij onze ambities: toekomstgericht, toegankelijk, en met oog voor kwaliteit, privacy en veiligheid.

Procesmanagement

In 2026 starten we met workflowmanagement. Procesbeheerders in de teams krijgen meer tijd om processen te beschrijven, verbeteren en automatiseren. Ze doen dit samen met ons procesmanagementteam.
We maken processen inzichtelijk, halen overbodige stappen eruit en automatiseren waar mogelijk. Dit bespaart tijd en zorgt voor duidelijkheid over rollen, taken en verantwoordelijkheden.
De focus ligt op bedrijfskritische processen. We brengen niet alleen de processen in beeld, maar ook de risico’s en bijbehorende beheersmaatregelen.

Facilitaire dienstverlening

We investeren in het onderhoud en de verbetering van het stadhuis en de werkomgeving. Het gaat om regulier onderhoud (vloerbedekking, schilderwerk, meubilair), enkele bouwkundige aanpassingen voor hybride werken, en het verbeteren van de dienstverlening (hybride vergaderruimtes, verhuizing KCC).
Ook passen we de Raadzaal aan (publieksstoelen, opstelling voor huwelijksvoltrekkingen, kleine aanpassingen). Deze investeringen zijn nodig om onze faciliteiten functioneel, veilig en representatief te houden.

Integriteit & Sociale veiligheid

We willen als gemeente Beverwijk niet alleen de beste resultaten voor onze inwoners bereiken, maar ook een veilige, gezonde en respectvolle werkomgeving bieden. Het op een duurzame wijze borgen van sociale veiligheid en integriteit van onze organisatie, vraagt dat ambtenaren en politieke ambtsdragers voortdurend scherp blijven. In 2025 heeft meting naar sociale veiligheid plaatsgevonden. We wilden weten hoe zij de werkomgeving ervaren. Het onderzoek laat zien wat goed gaat en wat beter kan. In 2025 zijn we gestart met het opvolgen van deze punten. In 2026 gaan we hiermee verder, zodat iedereen zich veilig en gehoord voelt op het werk.

Klachtenafhandeling

Klachten vormen een waardevolle bron van informatie om onze dienstverlening te verbeteren. We analyseren de aard van de ingediende klachten en beoordelen of aanpassingen in beleid, werkprocessen of de inrichting van de openbare ruimte nodig zijn. Opnieuw blijkt dat inwoners zich meer gehoord voelen wanneer er persoonlijk contact wordt opgenomen, bijvoorbeeld via een telefoongesprek of huisbezoek. Waar nodig wordt een toelichting gegeven of een excuus aangeboden. Deze aanpak leidt vaak tot een snellere, informele afhandeling en een grotere tevredenheid bij de inwoner. Net als in 2025 blijven we daarom inzetten op een benaderbare en oplossingsgerichte klachtbehandeling, waarbij het persoonlijk contact centraal staat en de leerpunten uit klachten structureel worden meegenomen in de verbetering van onze dienstverlening.

Informatie makkelijk kunnen vinden

We zorgen dat onze informatie beter te vinden is, zowel binnen als buiten de organisatie. We willen dat alle inwoners van gemeente Beverwijk gebruik kunnen maken van onze website en onze online diensten. Een nieuwe website wordt aanbesteed in 2025 en geïmplementeerd in 2026.

Toegankelijke communicatie

Begrijpelijke en toegankelijke communicatie met inwoners is een belangrijk speerpunt uit het coalitieakkoord. We werken onder de noemer Beter Beverwijks aan het verbeteren van onze teksten naar taalniveau B1, zodat deze voor 80% van de inwoners begrijpelijk zijn. We bieden schrijftrainingen aan medewerkers en stimuleren het herschrijven van standaardbrieven. Daarnaast zetten we de tool Klinkende Taal in om het taalniveau van teksten te meten en te verbeteren. Ook in 2026 blijven we investeren in duidelijke en juridisch correcte communicatie, zodat inwoners beter geïnformeerd en ondersteund worden.

Werving en Selectie

In 2026 zetten we daarom vol in op het versterken van onze positie als aantrekkelijke werkgever. De employer branding-campagne die in 2024 is gestart, blijft daarbij een belangrijk instrument. Hiermee trekken we talent aan dat past bij onze organisatiecultuur en kernwaarden.
Een positieve en zorgvuldige sollicitatie-ervaring is essentieel om de medewerkersreis goed te beginnen. Daarom blijven we investeren in een professioneel werving- en selectieproces. Dit draagt bij aan een sterk werkgeversimago én een goede start voor nieuwe collega’s.

Binden en Boeien

Na een succesvolle start is het belangrijk dat medewerkers zich blijven ontwikkelen en betrokken voelen. Het optimaal inzetten en verder ontwikkelen van talent blijft daarom een speerpunt. De vernieuwde gesprekscyclus, ingevoerd in 2024, biedt leidinggevenden en medewerkers concrete handvatten voor gesprekken over persoonlijke ontwikkeling en werkdoelen. Door deze gesprekken structureel te voeren, ontstaat meer inzicht in de aanwezige talenten en ontwikkelwensen binnen de organisatie. In 2026 versterken we de interne mobiliteit verder, onder andere door de inzet van loopbaanadvies. Daarmee ondersteunen we medewerkers bij het vormgeven van hun loopbaan en ambities. Dit draagt bij aan duurzame inzetbaarheid, doorgroeimogelijkheden én het behoud van kennis binnen de organisatie.

Opleiden

We blijven actief investeren in de ontwikkeling van kennis en vaardigheden van onze medewerkers. We werken daarbij met thematische programma’s die aansluiten bij de strategische opgaven van de organisatie. Door deze aanpak vergroten we de deskundigheid van medewerkers, waardoor zij hun werk beter kunnen uitvoeren én duurzamer inzetbaar zijn.

Inhuur

We blijven vasthouden aan het uitgangspunt: vast werk wordt uitgevoerd door vaste medewerkers. Waar dat tijdelijk niet mogelijk is, maken we gebruik van externe inhuur. Ook in 2026 passen we het beleidskader externe inhuur toe. We zorgen daarbij voor duidelijke afspraken en praktische hulpmiddelen, zodat helder is wanneer inhuur wel of niet passend is en hoe we daar als organisatie sturing aan geven. De Managed Service Provider (MSP) blijft verantwoordelijk voor regelmatige rapportages over de inzet van externen. Daarmee houden we als organisatie goed zicht op de ontwikkelingen en kunnen we tijdig bijsturen.

Stages

Gemeente Beverwijk hecht veel waarde aan het opleiden van toekomstige professionals. Daarom zetten we in op het aantrekken en begeleiden van stagiairs. Door kwalitatief goede stageplaatsen te bieden en voldoende begeleiding te verzorgen, helpen we jonge talenten zich te ontwikkelen en ervaring op te doen binnen onze organisatie. Daarnaast bieden stages kansen aan jong talent om in te stromen in de organisatie. Bovendien bouwen we hiermee duurzame relaties op met onderwijsinstellingen in de regio.  

Vitale medewerkers

In 2025 is er verdere vooruitgang geboekt met planmatig werken op het gebied van verzuim en vitaliteit. Met als doel ons verzuim naar beneden te brengen en de vitaliteit van medewerkers omhoog. We gaan werken aan de ontwikkeling van nieuw vitaliteitsbeleid en –initiatieven. We zetten in op vergroting van het bewustzijn onder medewerkers over vitaliteit.

Veilig en gezond werken

Gemeente Beverwijk wil dat alle medewerkers veilig en gezond kunnen werken. We doen er alles aan om agressie en ongewenst gedrag te voorkomen en goed aan te pakken. We investeren in duidelijke regels, goede registratie, trainingen en begeleiding om dit steeds verder te verbeteren.

Omgaan met agressie

In het agressieprotocol staat hoe we omgaan met agressie van mensen van buitenaf richting medewerkers van gemeente Beverwijk. We richten ons op drie punten: voorkomen, goed reageren en melden. In 2026 blijft dit onderwerp belangrijk. Vooral voor teams die veel contact hebben met inwoners. We melden incidenten in het Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem (GIR). Zo krijgen we beter zicht op hoeveel incidenten er zijn en wat er precies gebeurt. Daarmee kunnen we het beleid verbeteren en gerichte acties nemen. Ook trainingen blijven belangrijk. Medewerkers leren hoe ze moeten omgaan met agressie of met verwarde personen. In 2025 is het interventieteam uitgebreid. Dit is een team van medewerkers die getraind zijn om rustig en zonder geweld te reageren. In 2026 houden we hun kennis op peil met oefeningen en opfristrainingen.

Risico-Inventarisatie en Evaluatie (RI&E)

De gemeente voert regelmatig een RI&E uit op alle werklocaties. Dit onderzoek is verplicht volgens de Arbowet. We brengen hiermee de risico’s op het werk in kaart. In 2026 voeren we acties uit op basis van eerdere RI&E’s. Ook werken we aan een nieuwe RI&E voor Begraafplaats Duinrust. Zo zorgen we ervoor dat iedereen in een gezonde en veilige omgeving werkt.

Vormgeven Beverwijks werken

Hybride werken is niet langer een tijdelijke oplossing, maar een structureel onderdeel van onze manier van werken. De Gemeente Beverwijk kiest bewust voor een flexibele invulling van werkplekken en -tijden, waarbij het resultaat voor onze inwoners centraal staat. In 2026 starten we met het aanpassen van het stadhuis.

Interne controle

Het college heeft in 2023 gezegd dat ze veel tijd en moeite steken in het verbeteren van werkprocessen en interne controles. Ze doen dit onder andere door controles te verplaatsen naar de eerste en tweede lijn (dus dichter bij de uitvoering).
Om dit goed te regelen, is er een stappenplan gemaakt in het Interne controleplan rechtmatigheid 2024.
Vanaf het boekjaar 2026 worden een aantal gegevensgerichte controles uitgevoerd in de eerste lijn, waarbij de resultaten van deze controles worden daarna bekeken door medewerkers uit de derde lijn waar de interne auditfunctie is ondergebracht. De gemeentelijke accountant controleert dan nog maar een klein deel.
In 2026 wordt het contractbeheer verder geprofessionaliseerd. Hierdoor is sneller duidelijk welke contracten opnieuw moeten worden aanbesteed. Dit moet zorgen voor minder rechtmatigheidsfouten.